Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in unbenutztem Originalzustand befinden, einschließlich der Originalverpackung und aller Etiketten. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Kosten der Rücksendung
Sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder irrtümlich geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkkarten
- Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Artikel in unbenutztem Originalzustand befindet, einschließlich der Originalverpackung und aller Etiketten, und dass ein Kaufnachweis vorgelegt wird.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.